checka · Inteligencia comercial con evidencia
Índice de madurez QA: diagnóstico de tu operación
El índice de madurez QA de checka es una autoevaluación metodológica de cinco dimensiones. Ayuda a identificar el siguiente paso de mejora; no es un benchmark estadístico de Latinoamérica ni certifica la calidad de una empresa.
Ver planes y costo por usoCinco dimensiones y tres niveles
| Dimensión | 0 · Sin práctica estable | 1 · Práctica parcial | 2 · Práctica documentada |
|---|---|---|---|
| Pauta | Criterios implícitos | Pauta sin reglas de aplicabilidad | Versiones, aplicabilidad y ejemplos. |
| Cobertura | Se desconoce el universo | Se cuenta la muestra revisada | Se concilian universo, faltantes y evaluaciones válidas. |
| Evidencia | Opiniones sin registro | Notas sin ubicación | Citas, timestamps y contexto reproducible. |
| Calibración | Cada revisor interpreta | Se discuten casos ocasionales | Revisión compartida, registro de acuerdos y medición periódica. |
| Acción | Se entrega una nota | Se recomienda capacitación | Responsable, conducta objetivo y seguimiento verificable. |
Calcula e interpreta tu resultado
Suma los cinco valores: el rango es de 0 a 10. Como guía de trabajo, 0–3 indica que conviene establecer la base; 4–7, que conviene consolidar controles; 8–10, que conviene mantener calibración y medir mejoras. Estos umbrales son una propuesta editorial, no percentiles de mercado.
El total no compensa una carencia importante. Un 0 en evidencia requiere atención aunque otras dimensiones sumen puntos. Conserva la justificación y fecha de cada respuesta; repite el diagnóstico con evidencia nueva.
Cómo construir un benchmark sectorial legítimo
Para publicar resultados LATAM haría falta una muestra definida, consentimiento, anonimización, pauta común, periodo, distribución por sector y país, control de sesgos y metodología reproducible. checka no publica resultados poblacionales sin esos datos. Este recurso sirve para diseñar ese estudio, no para simular que ya se realizó.